Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad describe cómo mamalon recopila, utiliza y protege la información personal de nuestros usuarios en México. Este documento se aplica exclusivamente a los servicios prestados dentro de nuestro dominio oficial.

Es importante señalar que esta política no cubre sitios web de terceros. Si usted hace clic en un enlace externo o utiliza servicios de socios fuera de nuestra plataforma, le recomendamos revisar las políticas de privacidad de dichos sitios, ya que no tenemos control sobre sus prácticas de manejo de datos.

Datos de Cuenta e Identidad

Recopilamos nombre, correo electrónico, fecha de nacimiento y otros datos necesarios para crear su cuenta y asegurar que cumple con los requisitos legales de acceso.

Documentos de Verificación

Para cumplir con los procesos de KYC (Conozca a su Cliente), podemos solicitar identificaciones oficiales que validen su identidad y mayoría de edad.

Datos de Pago

Recopilamos la información necesaria para procesar sus depósitos y retiros, gestionada a través de pasarelas de pago seguras.

Actividad de Juego y Transacciones

Registramos sus apuestas, historial de ganancias, depósitos, retiros y patrones de juego para optimizar la experiencia y detectar comportamientos anómalos.

Datos Técnicos y del Dispositivo

Recopilamos la dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y datos de cookies para garantizar la seguridad del sitio y el correcto funcionamiento técnico.

Registros de Comunicación

Guardamos las interacciones realizadas a través de nuestros canales de atención al cliente para resolver incidencias y mejorar el servicio.

La información se obtiene a través de tres vías principales:

1. Directamente de usted: Cuando se registra, actualiza su perfil o contacta a nuestro soporte.
2. Automáticamente: A través de tecnologías de seguimiento mientras navega por nuestra plataforma.
3. Proveedores de servicios: A través de nuestros socios técnicos encargados de la verificación de identidad y el procesamiento de pagos.

El tratamiento de sus datos tiene las siguientes finalidades:

• Gestión de cuenta: Crear y mantener su perfil de usuario.
• Transacciones financieras: Procesar depósitos y retiros de fondos.
• Seguridad y Legalidad: Verificar la identidad, evitar la creación de cuentas múltiples y prevenir el fraude.
• Cumplimiento Normativo: Acatar las obligaciones legales aplicables a los operadores de juegos de azar en México.
• Personalización: Adaptar el contenido y las promociones según sus preferencias.
• Marketing: Enviar comunicaciones promocionales únicamente si usted ha otorgado su consentimiento expreso.

No vendemos sus datos personales a terceros bajo ninguna circunstancia. Solo compartimos información en los siguientes casos:

• Proveedores Técnicos: Empresas que procesan pagos, verifican identidades o mantienen la infraestructura del servidor.
• Autoridades Legales: Cuando sea requerido por una orden judicial o ley vigente en México para prevenir actividades ilícitas.

Implementamos medidas de seguridad rigurosas para proteger sus datos:

• Cifrado: Utilizamos protocolos de transferencia segura para proteger los datos en tránsito.
• Acceso Restringido: Solo el personal autorizado y estrictamente necesario tiene acceso a los datos personales.
• Aislamiento de Pagos: Los datos sensibles de pago se gestionan mediante sistemas aislados y seguros.
• Monitoreo: Vigilancia constante de los sistemas para detectar y prevenir intentos de acceso no autorizados.

Utilizamos cookies para mejorar su navegación y recordar sus preferencias. Para obtener información detallada sobre qué cookies utilizamos y cómo puede gestionarlas, por favor visite nuestra Política de Cookies.

Como usuario en México, usted tiene derecho a:

• Acceso y Rectificación: Consultar sus datos y corregirlos si son inexactos.
• Cancelación y Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos personales.
• Oposición y Portabilidad: Oponerse al uso de sus datos para fines específicos o solicitar una copia de los mismos.
• Revocación: Retirar su consentimiento para el envío de marketing en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, debe contactar a nuestro equipo a través de los canales disponibles en la sección de Soporte.

Nota: Tenga en cuenta que, incluso tras el cierre de una cuenta, debemos conservar ciertos datos según lo exigido por las normativas de juegos de azar y prevención de lavado de dinero.

Conservamos su información personal durante el tiempo que su cuenta permanezca activa y sea necesaria para proporcionarle nuestros servicios. Una vez cerrada la cuenta, los datos se mantendrán únicamente durante el periodo requerido por la ley aplicable en México.

El acceso a nuestra plataforma está estrictamente prohibido para personas menores de 18 años. Si descubrimos que un menor ha creado una cuenta, procederemos a su cierre inmediato y a la eliminación de los datos asociados.

Si usted es padre o tutor y detecta que un menor está utilizando nuestro sitio, puede reportarlo a través de nuestro canal de soporte.

Algunos de nuestros proveedores de servicios técnicos pueden operar fuera de México. En tales casos, aplicamos las salvaguardas necesarias para asegurar que sus datos reciban un nivel de protección equivalente al requerido por la ley mexicana.

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos o mejoras en nuestros servicios. Cualquier cambio será publicado en esta página. Le recomendamos revisar la fecha de "Última actualización" al inicio de este documento para asegurarse de contar con la versión más reciente.

Si tiene cualquier duda, pregunta o desea ejercer sus derechos de privacidad, por favor comuníquese con nosotros a través de los medios oficiales disponibles en nuestra página de Soporte.