¿Cómo reclamo una promoción?
Para reclamar una promoción, debes iniciar sesión en tu cuenta, dirigirte a la sección de promociones, seleccionar la oferta deseada y activar la opción de participación (opt-in) antes de realizar el depósito o la apuesta requerida. Siempre verifica los términos específicos adjuntos a cada oferta.
¿Por qué no se aplicó una promoción a mi depósito?
Esto sucede generalmente si no activaste la promoción antes de depositar, si utilizaste un método de pago excluido o si no cumpliste con los requisitos mínimos establecidos en los términos. Revisa siempre la sección de promociones de tu cuenta antes de fondear.
¿Puedo usar dos promociones a la vez?
Por lo general, las promociones no son acumulables. Si activas una nueva oferta mientras tienes otra pendiente, podrías anular la anterior. Consulta los términos y condiciones de cada bono para saber si permiten la coexistencia con otras ofertas activas.
¿Dónde reviso los términos de una promoción específica?
Cada oferta disponible en tu sección personal de promociones incluye un enlace directo a sus términos y condiciones. Esa es la única fuente oficial y actualizada donde podrás encontrar los requisitos de apuesta, límites y validez de la promoción.
¿Hay promociones disponibles en móviles?
Sí, todas nuestras promociones están diseñadas para ser accesibles desde cualquier dispositivo. Puedes activar y rastrear tus bonos tanto desde el navegador móvil como a través de nuestra aplicación oficial siguiendo los mismos pasos que en escritorio.
¿Qué pasa si olvido activar la promoción (opt-in)?
Si realizas un depósito o apuesta sin haber activado la promoción previamente, el sistema no podrá acreditar el beneficio. Te recomendamos siempre revisar tu panel de ofertas y hacer clic en el botón de participación antes de cualquier acción.
¿Puedo cancelar una promoción activa?
En la mayoría de los casos, puedes optar por cancelar un bono activo desde tu perfil, aunque esto podría implicar la pérdida del saldo del bono y las ganancias derivadas del mismo. Consulta los términos específicos de la oferta antes de cancelar.
¿Cómo me entero de nuevas promociones?
La mejor manera de mantenerse actualizado es revisando regularmente la sección de promociones de tu cuenta y activando las notificaciones del sitio. También puedes consultar nuestra guía de bonos para entender mejor cómo funcionan las ofertas.